นโยบายการใช้บริการ

นโยบายการรับประกัน

เงื่อนไขการให้บริการและความรับผิดชอบการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้า 7 ประเด็นสำคัญ (ลูกค้าต้องรู้ก่อนใช้บริการ)

Liability of Loss คือความรับผิดชอบพื้นฐานสำหรับการสูญหายของสินค้าที่ส่งกับบริษัท โดยบริษัทจะรับผิดชอบสูงสุดเป็นวงเงิน 3,000 บาท

ถ้าสินค้าของท่านต้องเสียภาษีเพิ่มเติมที่ศุลกากรที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ท่านจะต้องทำการชำระภายในระยะเวลาที่กำหนด หากเกินกำหนดจะมีค่าเก็บรักษาเพิ่ม

หากสินค้าของท่านไม่สามารถนำเข้ามาในประเทศสหรัฐอเมริกาได้ สินค้านั้นจะถูกนำไปทำลาย ซึ่งค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าสามารถซื้อประกันเพิ่มเติมได้ (5% ของยอดประกัน)

ลูกค้าต้องทําเรื่อง Claim เป็นลายลักษณ์อักษรถึงบริษัทภายใน 48 ชั่วโมง จากวันและเวลาที่บริษัทจัดส่งสินค้าถึงผู้รับปลายทาง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกชดเชยเป็นเงิน หรือซื้อสินค้าที่เหมือนกันเป็นการทดแทน

บริษัทมีสิทธิ์โดยชอบที่จะไม่รับประกันสินค้าและไม่รับผิดชอบความเสียหายของสินค้าไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง เช่น ของที่แตกหักง่าย อาหาร ของเหลว ของที่มีมูลค่าสูง หรือพัสดุที่เสมือนเงินสด และสิ่งที่มีมูลค่าประเมินราคาไม่ได้ หรือไม่สามารถหาทดแทนใหม่ได้ เช่น วัตถุโบราณ เอกสาร งานฝีมือต่างๆ เป็นต้น

ขั้นตอนการ Claim การสูญหายหรือความเสียหาย

1. ลูกค้า (ผู้ส่ง) เข้า www.packatpost.com, Log In เข้าสู่ระบบ, กดปุ่ม Support, เลือก Claim, เพื่อกรอก Claim Form และ submit ภาพถ่าย เข้าสู่ระบบ ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากวันและเวลาที่บริษัทจัดส่งสินค้าถึงผู้รับปลายทาง

2. บริษัทจะทําการตรวจสอบและจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ลูกค้าทราบ ถ้าพบว่ามีสินค้าหายจริง ทางบริษัทจะทำการเคลมให้แก่ลูกค้าภายใน 45 วันนับจากวันที่ลูกค้า submit Claim Form และใบเสร็จสั่งซื้อ ให้แก่บริษัท

สิ่งที่ต้องใช้ในการ Claim

1. เลข Claim Number (มุมบนขวาของเอกสาร)

2. ภาพถ่ายดังต่อไปนี้

• ภาพถ่ายเห็นทั้งกล่องหรือลัง

• ภาพถ่ายฉลาก Shipping Label บนกล่อง

• ภาพถ่ายสินค้าทุกชิ้นในกล่อง

• ภาพถ่ายวัสดุกันกระแทกใดๆที่อยู่นกล่องสินค้า

3. หลักฐานการซื้อสินค้า หรือใบเสร็จซื้อสินค้า

*หมายเหตุ ทางบริษัทมีสิทธิ์โดยชอบที่จะไม่รับประกันสินค้าและไม่รับผิดชอบความเสียหายของสินค้าในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง ดังต่อไปนี้

1. พัสดุที่เสี่ยงหรือมีส่วนประกอบใดๆที่แตกหักง่าย อาทิเช่น เครื่องแก้ว กระจก และวัสดุทุกประเภทที่คล้ายคลึงกัน

2. อาหาร ขนม ผลไม้ ของเหลวทุกชนิด

3. พัสดุที่มีมูลค่าสูง และพัสดุที่เสมือนเงินสด ได้แก่ ธนบัตร เช็ค บัตรกํานัล

4. สิ่งที่มีมูลค่าประเมินราคาไม่ได้ หรือไม่สามารถหาทดแทนใหม่ได้ เช่น วัตถุโบราณ เอกสาร เครื่องชาม รูปภาพ งานฝีมือ ต่างๆ เป็นต้น

• หากมีข้อโต้แย้งใดๆเกิดขึ้น แล้วทางบริษัท พบว่าเป็นไปตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้ข้างต้น ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับผิดชอบค่าเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น

หน้าหลัก

บริการของเรา

ขั้นตอนการใช้บริการ

ชำระเงิน

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา